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『伊藤雅俊の商いのこころ』伊藤雅俊 日本経済新聞社 2003年12月17日

『伊藤雅俊の商いのこころ』(26)





この本も終わりに近づいて、いよいよ核心部分に迫って
きました。

「小売業はお客様があって成り立つもの」、という当たり前の
ことが、時に忘れられている現実を見ると、この言葉の重みを
ヒシヒシと感じます。

食品偽装問題はその典型です。お客様の存在を忘れてしまって
いた、と言われても返す言葉はないはずです。言い訳をするのは
みっともないことです。

食品偽装を長年続けてきて、担当者も経営者も感覚が麻痺して
しまったのでしょう。

「喉元過ぎれば熱さ忘れる」ということわざがありますが、
いずれまた繰り返されるかと思うと、やりきれない思いが募り
ます。

そこには、意識の上で、お客様が存在しておらず、驕りが支配
していたからではないでしょうか。



 お客様あっての商売が、厳しいものである

 こと は言うまでもありません。しかし、

 お客様に 誠心誠意を尽くして、認めて

 いただければ、 何の後ろ盾がなくても、

 卑屈になって心にも ないことを言わなく

 ても、節を曲げて媚び へつらうことを

 しなくても、食べていけるのです。

 母と兄が身をもって示してくれたのは、

 商売の厳しさと同時に、商売の素晴らしさ、

 商売のありがたさでした。働きづめの生活の

 中にある、精神的に自立した自由人の生き方

 だったと思います。
 
                  (PP.242-243)

         (076-1-0-000-277)



 


 私は人に縛られるのも、人を縛るのも嫌いな

 人間です。社員にもそうあってほしいと思い、

 社員を必要以上に会社に縛りつけて、会社に

 依存しなければ生きていけない会社人間に

 しないように、卑屈にならず、誇りを持って

 生きられるように心がけてきたつもりです。

                     (P.243) 

         (077-1-0-000-278)





 商人には、出世階段を上るサラリーマンに

 必要な頭のよさとは別の、算盤(そろばん)

 と始末と才覚が必要で、それは市場の変化

 や時代の変化を読む目と言えます。

 「始末」は倹約や節約とは違う、英語の

 マネジメントに近い合理的な精神のことです。
 


                     (P.243)

         (078-1-0-000-279)






読んでよかったと思われたら、
ポチっとしてください。






「平家物語」 朗読 平幹二郎






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