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『伊藤雅俊の商いのこころ』伊藤雅俊 日本経済新聞社 2003年12月17日

『伊藤雅俊の商いのこころ』(8)





「運・鈍・根」という言葉があります。
人生には、ある程度の「運」と「鈍感さ」と「根気」
が必要である、という意味です。

どれも重要なものです。

中でも「運」は重要で、運の良い人と付き合って
いると、良い運気がもたらされ、運の悪い人と
付き合っていると、悪運がついてしまうという
ものです。

でも、考えることがあります。

運の悪い人が、運の良い人と仲間になりたいと
思った場合、運の良い人が、何の疑いもなく、
仲良くなれるのだろうか、と。

運の良い人の器が問われるところです。




 「業革」で掲げた「変化へに対応」と「基本の

 徹底」は、お客様の価値観の変化に的確に応え

 るスピードと、お客様に満足していただける

 サービスの質の問題で、改めて言うまでもなく

 小売業の原点です。小売業は「運・鈍・根」と

 言われるのも、同じことです。
 
                          (P.126)

              (022-1-0-000-223)



 


 単品ごとの商品とお客様の情報の管理は、

 古今東西の小売業経営の基本中の基本です。

 それがどこまでできるかは、仕組みや道具

 も大切ですが、働く人間の意識にかかって

 います。

                          (P.127)

              (023-1-0-000-224)





 ソニーの盛田昭夫さんはブランド戦略の先駆者で、

 「SONY」ブランドの確立に全精力を費やされ

 た方です。盛田さんはヨーカ堂の幹部研修でも

 「企業にとってブランドの重要性」を強調され

 ました。
 

                        (PP.131-132)

              (024-1-0-000-225)






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「平家物語」 朗読 平幹二郎






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